z dnia 09.10.2026
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:
Oprogramowanie, którego twórcą i administratorem jest Usługodawca, przeznaczone jest do użytku zawodowego przez indywidualne gabinety terapeutyczne oraz podmioty zrzeszające psychoterapeutów, psychologów, coachów, logopedów, fizjoterapeutów i inne zainteresowane osoby, w szczególności do umawiania wizyt, sporządzania i przechowywania dokumentacji związanej z prowadzoną terapią i prowadzeniem rozliczeń z Pacjentami, które posiada m.in. następujące funkcje:
a) dostęp do Kont Administratora;
b) udzielanie Użytkownikom dostępu do Oprogramowania poprzez aktywowanie Kont Użytkowników;
c) określanie różnych poziomów uprawnień Użytkowników;
d) dostęp do Kont Użytkowników aktywowanych przez Administratora;
e) wprowadzanie i przechowywanie danych pacjentów lub klientów Użytkownika i informacji o przebiegu terapii lub innych podobnych aktywnościach;
f) przechowywanie dokumentacji związanej z ochroną danych osobowych pacjentów i klientów Użytkownika;
g) prowadzenie kalendarza spotkań z podziałem na poszczególne pomieszczenia (pokoje) oraz poszczególnych Użytkowników;
h) wysyłanie pacjentom i klientom Użytkownika przypomnień sms i email o wizytach;
i) tworzenie raportów rozliczeniowych;
j) rejestracja online;
k) płatności online świadczone za pośrednictwem Przelewy24 lub TPay na podstawie odrębnej umowy pomiędzy Usługobiorcą a odpowiednio Przelewy24 lub TPay;
l) wystawianie faktur i paragonów we współpracy z serwisem Fakturownią; korzystanie z tej funkcjonalności wymaga zawarcia przez Usługobiorcę odrębnej umowy z Fakturownia sp. z o.o., na podstawie której Fakturownia sp. z o.o. przetwarza dane osobowe jako odrębny podmiot przetwarzający działający na zlecenie Usługobiorcy; Usługodawca przekazuje Fakturownia sp. z o.o. dane niezbędne do wystawienia faktur lub paragonów wyłącznie na podstawie polecenia Usługobiorcy, za które uznaje się korzystanie z tej funkcjonalności; ograniczenie świadczenia Usługi Abonamentowej powoduje wyłączenie integracji z Fakturownią, a usunięcie Konta Usługobiorcy – także zaprzestanie pokrywania przez Usługodawcę opłaty za konto w Fakturowni, o czym Usługodawca uprzedza Usługobiorcę (nie wpływa to na umowę Usługobiorcy z Fakturownia sp. z o.o.);
ł) automatyczne odbieranie od pacjentów i klientów zgód na przetwarzanie szczególnych kategorii danych osobowych.
Pełen zakres funkcjonalności Oprogramowania w aktualnej wersji wynika z aktualnie obowiązującego Cennika.
Oprogramowanie dostępne jest w formule Software as a Service, a Użytkownik ma do niego dostęp o dowolnej porze z dowolnego urządzenia pozwalającego na dostęp do Internetu, spełniającego minimalne wymogi określone w § 3 Regulaminu. Zamówienia na usługę realizowane są wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej co oznacza m.in., że Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania Oprogramowania poza obszarem Unii Europejskiej.
Pacjenci lub klienci Użytkownika mogą korzystać z wybranych funkcjonalności Oprogramowania wyłącznie na zasadzie dostępu do wybranych modułów określonych przez Usługobiorcę w ustawieniach Oprogramowania. W szczególności dotyczy to rejestracji online z możliwością odwoływania wizyt lub zmiany ich terminu oraz płatności online.
Akceptując Regulamin Usługobiorca oświadcza, że zobowiąże Użytkowników, którym udzielono dostępu do Oprogramowania, do zapoznania się i stosowania się do postanowień Regulaminu. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za naruszenie Regulaminu przez Użytkowników, którym udzielono dostępu do Oprogramowania.
Usługodawca nie kontroluje komu udzielono dostępu do Oprogramowania z wyjątkiem ustalenia na potrzeby rozliczeń łącznej liczby Pracowników korzystających z Oprogramowania w Okresie Abonamentowym.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Użytkowników.
Celem korzystania z Oprogramowania Użytkownik musi dysponować środowiskiem cyfrowym spełniającym następujące wymagania:
Dla komputerów:
a) Korzystanie z jednej z poniższych przeglądarek internetowych w wersji, która nadal otrzymuje aktualizacje bezpieczeństwa od producenta:
b) Korzystanie z jednego z następujących 64-bitowych systemów operacyjnych:
c) Posiadanie co najmniej 4 GB pamięci operacyjnej RAM (zalecane 8 GB);
d) Posiadanie 64-bitowego procesora wyposażonego w co najmniej 2 rdzenie, spełniającego minimalne wymagania danego systemu operacyjnego;
e) Włączona obsługa Plików cookie;
f) Włączona obsługa JavaScript;
g) Posiadanie ekranu o minimalnej rozdzielczości 1280 × 720 (zalecana rozdzielczość: 1920 × 1080);
h) Stały dostęp do Internetu.
Dla urządzeń mobilnych, w tym tabletów:
a) Korzystanie z jednego z następujących systemów operacyjnych: iOS lub iPadOS w wersji 15.1 lub nowszej; Android w wersji 7.0 lub nowszej, na urządzeniu wyposażonym w usługi Google Play;
b) Posiadanie co najmniej 2 GB pamięci operacyjnej RAM;
c) Posiadanie ekranu o szerokości co najmniej 320 pt (w przypadku systemu iOS) lub 320 dp (w przypadku systemu Android);
d) Posiadanie aktualnej wersji aplikacji mobilnej zainstalowanej z Apple App Store lub Google Play;
e) Posiadanie aktywnego połączenia z Internetem.
Oprogramowanie nie jest przeznaczone do użytkowania na urządzeniach z systemem operacyjnym zmodyfikowanym przez Użytkownika, w szczególności na urządzeniach po wykonaniu rootowania lub jailbreaku.
Jeżeli proces logowania lub uwierzytelniania tego wymaga, na urządzeniu Użytkownika powinna być zainstalowana i włączona przeglądarka internetowa.
Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania Oprogramowania:
a) na wersjach testowych (beta) systemów operacyjnych;
b) na emulatorach urządzeń mobilnych;
c) w przypadku korzystania z rozwiązań technicznych ograniczających lub uniemożliwiających komunikację Oprogramowania z infrastrukturą Usługodawcy, w szczególności zapór sieciowych (firewall), usług VPN lub narzędzi blokujących treści.
Usługodawca może uzależnić dalsze korzystanie z aplikacji mobilnej od zainstalowania jej aktualnej wersji.
Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania Oprogramowania na urządzeniach lub w środowisku niespełniającym wymagań technicznych określonych w Regulaminie.
Wsparcie techniczne świadczone jest wyłącznie w odniesieniu do urządzeń i konfiguracji spełniających wymagania techniczne określone w Regulaminie.
Usługa prowadzenia Konta Usługobiorcy jest realizowana przez Usługodawcę od momentu pierwszego zalogowania do Konta Usługobiorcy do czasu usunięcia Konta Usługobiorcy.
Usługobiorca składa Usługodawcy dyspozycję utworzenia Konta Usługobiorcy podając następujące dane:
a) imię i nazwisko lub nazwę,
b) adres do rozliczeń,
c) adres korespondencyjny,
d) adres email,
e) numer telefonu.
Moment pierwszego zalogowania do Konta Usługobiorcy jest momentem zawarcia umowy o prowadzenie Konta Usługobiorcy zgodnie z Regulaminem i następuje po akceptacji Regulaminu oraz kliknięciu przycisku logowania.
Umowa o prowadzenie Konta Usługobiorcy rozwiązuje się po skutecznym usunięciu Konta Usługobiorcy.
Usługa prowadzenia Konta Usługobiorcy jest nieodpłatna.
Usługodawca może ograniczyć usługę prowadzenia Konta Usługobiorcy zgodnie z § 6 ust. 11.
Usługobiorcy będący osobami fizycznymi zawierającymi umowę związaną bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego („Quasikonsument”), mogą odstąpić od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Usługobiorcy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (ust. 3). Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przed upływem tego terminu Usługobiorca, na swoje wyraźne żądanie, skorzystał z Usługi Abonamentowej.
Korzystanie ze wszystkich funkcjonalności Konta Usługobiorcy, o których mowa w § 2 Regulaminu, jest możliwe po uprzednim założeniu Konta i zaakceptowaniu Regulaminu.
Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Abonamentowej następuje wraz z jej automatyczną aktywacją po zakończeniu Usługi Próbnej. Do czasu zakończenia Usługi Próbnej Usługobiorca ma możliwość wyboru rodzaju abonamentu (pakietu) i zakresu usług dodatkowych zgodnie z Cennikiem. W razie braku dokonania takiego wyboru, Usługa Abonamentowa świadczona jest w zakresie Pakietu rozszerzonego – jeżeli aktywne jest jedno Konto, albo odpowiedniego Pakietu dla ośrodka – jeżeli aktywne są co najmniej dwa Konta.
Korzystanie z Konta Użytkownika i związanych z nim funkcjonalności możliwe jest po jego aktywowaniu przez Administratora dla konkretnego Użytkownika. Konto Użytkownika jest przypisane do Konta Usługobiorcy, w imieniu którego aktywowano usługę. Administrator może trwale usunąć Konto Użytkownika w każdym czasie.
Aktywacja każdego kolejnego Konta Pracownika jest płatna zgodnie z Cennikiem, przy czym Usługodawca zastrzega możliwość stosowania pakietów w postaci stałej ceny dla określonej maksymalnej liczby aktywnych Kont Pracownika.
Usługobiorca może w każdym czasie rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Abonamentowej korzystając z przycisku „Zrezygnuj z abonamentu” dostępnego w Oprogramowaniu lub w drodze wypowiedzenia złożonego Usługodawcy w formie dokumentowej.
Umowa o świadczenie Usługi Abonamentowej rozwiązuje się ze skutkiem na koniec aktualnego Okresu Abonamentowego w przypadku:
a) złożenia przez Usługobiorcę wypowiedzenia zgodnie z ust. 5;
b) usunięcia Konta Usługobiorcy zgodnie z § 10.
W ramach Usługi Abonamentowej Usługodawca może udostępniać integrację Oprogramowania z serwisem Fakturownia, umożliwiającą Usługobiorcy wystawianie faktur i paragonów na zasadach określonych w § 2 ust. 1 lit. l. Integracja może być dodatkowo płatna lub dostępna tylko w niektórych rodzajach abonamentu (pakietach), zgodnie z Cennikiem. Usługodawca zapewnia wyłącznie techniczne połączenie Oprogramowania z serwisem Fakturownia. Usługi tego serwisu świadczy Fakturownia sp. z o.o. na podstawie odrębnej umowy z Usługobiorcą. Korzystając z integracji, Usługobiorca:
a) zobowiązany jest do zebrania od swoich kontrahentów stosownych zgód na otrzymanie faktury drogą elektroniczną – o ile taka zgoda zgodnie z właściwymi przepisami jest wymagana;
b) zobowiązany jest do korzystania z funkcjonalności wystawiania faktur w sposób nienaruszający praw osób trzecich (dóbr osobistych, praw autorskich), dobrych obyczajów i przepisów prawa oraz postanowień licencyjnych fakturownia.pl;
c) ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść faktur i paragonów wystawianych za pośrednictwem integracji.
Dane zapisywane w Oprogramowaniu obejmują:
a) dane Usługobiorcy, w tym dane gabinetu lub ośrodka oraz dane do rozliczeń z Usługodawcą;
b) dane Użytkowników niezbędne do prowadzenia ich Kont, w tym zakresy nadanych im uprawnień;
c) dane pacjentów i klientów, w tym dane kontaktowe, informacje o wizytach i rozliczeniach, opisy, notatki i załączniki oraz informacje o przebiegu terapii;
d) pozostałe dane wprowadzone do Oprogramowania przez Użytkowników, w szczególności dane finansowe związane z działalnością Usługobiorcy oraz ustawienia Kont.
Oprogramowanie przewiduje różne rodzaje Kont Użytkowników. Zakres dostępu Użytkownika do funkcjonalności Oprogramowania i zapisanych w nim danych, w tym danych pacjentów i klientów, wynika z rodzaju jego Konta oraz z uprawnień nadanych mu przez Administratora w ramach ustawień dostępnych w Oprogramowaniu. Administrator ma dostęp do wszystkich funkcjonalności Oprogramowania i danych zapisanych na Koncie Usługobiorcy.
Ustalając uprawnienia Użytkowników, w tym zakres podglądu danych pacjentów i klientów, Administrator działa w imieniu i na odpowiedzialność Usługobiorcy jako administratora danych osobowych. Usługobiorca odpowiada za to, aby zakres dostępu Użytkowników był adekwatny do ich obowiązków i zgodny z przepisami o ochronie danych osobowych, oraz za udzielenie Użytkownikom upoważnień do przetwarzania danych osobowych. Jeżeli dane pacjentów lub klientów zapisuje Terapeuta będący ich odrębnym administratorem (§ 9 ust. 3), Usługobiorca uzgadnia z nim zakres dostępu innych Użytkowników do tych danych.
Usługodawca ma bieżący dostęp wyłącznie do danych, o których mowa w ust. 1 lit. a i b. Do danych, o których mowa w ust. 1 lit. c i d, Usługodawca uzyskuje dostęp wyłącznie w zakresie niezbędnym do usunięcia awarii, przeprowadzenia prac serwisowych lub rozwojowych Oprogramowania albo obsługi zgłoszenia Usługobiorcy.
Dane osobowe, o których mowa w ust. 1 lit. a, Usługodawca przetwarza jako administrator, a dane osobowe, o których mowa w ust. 1 lit. b–d – jako podmiot przetwarzający na zasadach określonych w § 9, chyba że Usługobiorca lub Terapeuta zawrze z Usługodawcą odrębną umowę w tym zakresie.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej https://dobrygabinet.com/RODO/.
Użytkownik zobowiązuje się do respektowania zakazu dostarczania treści o charakterze bezprawnym, o którym mowa w art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Nadto Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania jakichkolwiek działań mogących zakłócić funkcjonowanie Oprogramowania i do respektowania praw autorskich Usługodawcy.
W przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności zamieszczonych przez Użytkownika w Oprogramowaniu, Usługodawca oraz fakturownia.pl (w razie korzystania z funkcjonalności wystawiania faktur) ma obowiązek, zgodnie z art. 14 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, do uniemożliwienia dostępu do tych danych Użytkownikowi, po uprzednim niezwłocznym powiadomieniu Użytkownika o wprowadzeniu blokady Konta Usługobiorcy. W takim przypadku Usługodawca jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy o świadczenie Usługi Abonamentowej ze skutkiem natychmiastowym.
Usługa przechowywania danych świadczona jest za pośrednictwem Amazon Web Services (AWS). Aktualny opis zastosowanych zabezpieczeń znajduje się pod adresem: https://dobrygabinet.com/bezpieczenstwo-danych/. Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z tym opisem w celu oceny, czy zabezpieczenia te są adekwatne do rodzaju przetwarzanych przez niego danych.
Pomimo zastosowanych zabezpieczeń, korzystanie z Oprogramowania wiąże się z ryzykami typowymi dla ryzyk związanych z korzystaniem z Internetu, takimi jak zainfekowanie złośliwym oprogramowaniem czy ataki hakerskie. W celu zminimalizowania ryzyka Użytkownik zobowiązuje się do zachowania hasła dostępu do swojego Konta w tajemnicy i niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o pozyskaniu danych logowania przez osoby nieuprawnione i w miarę możliwości niezwłocznej ich zmiany. Ponadto Użytkownik powinien korzystać z oryginalnych i aktualnych wersji oprogramowania systemowego czy przeglądarek internetowych oraz stosować odpowiednie oprogramowanie zabezpieczające (antywirus, antyspam itp.).
Oferowane wraz z Oprogramowaniem rozwiązania w zakresie przetwarzania danych osobowych pacjentów lub klientów stanowią wyłącznie propozycję ułatwiającą dostosowanie się przez Użytkowników do wymogów wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych. Nie mają one charakteru porady prawnej i Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za ich poprawność ani zgodność z prawem. Rozwiązania te wymagają każdorazowego dostosowania do prowadzonej działalności oraz stosowanej polityki bezpieczeństwa danych osobowych przez Użytkownika. Przy współpracy ze swoimi partnerami Usługodawca oferuje dodatkowe usługi w zakresie zapewnienia zgodności prowadzonej działalności z przepisami prawa, które nie są objęte Regulaminem.
Usługobiorca i Terapeuta, jako administratorzy danych osobowych, powierzają Usługodawcy, jako podmiotowi przetwarzającemu, do przetwarzania w trybie art. 28 ogólnego rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”) dane osobowe zapisane na Koncie Usługobiorcy oraz Koncie Pracownika, na zasadach, w zakresie i w celu określonych w niniejszym paragrafie.
W związku z realizacją umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną Usługodawca będzie przetwarzał w imieniu Usługobiorcy dane osobowe Użytkowników uprawnionych do korzystania z Oprogramowania. W związku z bieżącym administrowaniem Oprogramowaniem Usługodawca będzie przetwarzał w imieniu Usługobiorcy także pozostałe dane osobowe zapisane na Koncie Usługobiorcy, w szczególności imię, nazwisko, adres, nr telefonu, informacje dotyczące prowadzonej terapii pacjentów lub klientów Usługobiorcy i rozliczeń z nimi (z wyłączeniem danych osobowych Usługobiorcy, które Usługodawca przetwarza jako ich administrator). Zasady dostępu Usługodawcy do tych danych określa § 8 ust. 4.
W związku z bieżącym administrowaniem Oprogramowaniem Usługodawca będzie przetwarzał w imieniu Terapeuty będącego administratorem danych osobowych swoich pacjentów lub klientów wszelkie dane osobowe zapisane przez Terapeutę na Koncie Pracownika, w szczególności imię, nazwisko, adres, nr telefonu Terapeuty i jego pacjentów lub klientów, a także informacje dotyczące prowadzonej terapii pacjentów lub klientów Terapeuty i rozliczeń z nimi. Zasady dostępu Usługodawcy do tych danych określa § 8 ust. 4.
Dane osobowe powierzone przez Usługobiorcę lub Terapeutę będą przetwarzane przez Usługodawcę wyłącznie w opisanych wyżej celach i tylko w minimalnym zakresie, jaki jest niezbędny do realizacji tych celów. W takim zakresie Usługodawca jest upoważniony do wykonywania następujących czynności przetwarzania powierzonych danych: utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.
Usługodawca przy przetwarzaniu powierzonych danych osobowych zobowiązuje się do ich zabezpieczenia przez stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, odpowiadających stanowi wiedzy technicznej, zapewniających zgodność z RODO, w tym adekwatny stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą. Usługodawca stosuje w szczególności następujące zabezpieczenia: kontrolę dostępu i poziomy uprawnień, szyfrowanie transmisji z wykorzystaniem protokołu SSL, utajenie fizycznej lokalizacji serwerów i inne zabezpieczenia opisane pod adresem: https://dobrygabinet.com/bezpieczenstwo-danych/.
Usługodawca zobowiązuje się do nadania upoważnień do przetwarzania danych osobowych wszystkim osobom, które będą przetwarzały powierzone dane osobowe, przy czym będą to jedynie osoby, które mają odpowiednie przeszkolenie z zakresu ochrony danych osobowych a ich zaangażowanie jest niezbędne do realizacji celów określonego w ust. 2 i 3.
Usługodawca zapewnia, że osoby, które upoważnia do przetwarzania danych osobowych, zobowiążą się do zachowania tajemnicy lub będą podlegały odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy, o której mowa w art. 28 ust. 3 lit. b) RODO, zarówno w trakcie zatrudnienia ich na jakiejkolwiek podstawie przez Usługodawcę, jak i po jego ustaniu. Usługodawca zapewnia ponadto, że osoby, o których mowa w niniejszym ustępie, będą przetwarzały dane osobowe zgodnie z zasadą wiedzy koniecznej.
Po rozwiązaniu umowy o świadczenie Usługi Abonamentowej Usługobiorca i Terapeuta mogą pobrać powierzone dane zgodnie z § 6 ust. 11 i § 10 ust. 2. Usługodawca usuwa powierzone dane w terminach określonych w § 10 ust. 3 i § 11, chyba że prawo Unii Europejskiej lub prawo państwa członkowskiego nakazuje dalsze przechowywanie danych osobowych.
Usługodawca pomaga Usługobiorcy i Terapeucie w niezbędnym zakresie wywiązywać się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą, oraz z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO. Usługodawca – w razie wpływu do niego żądania w zakresie realizacji praw osób, których dotyczą powierzone dane – informuje o tym Usługobiorcę lub Terapeutę w terminie 5 dni roboczych od otrzymania wiadomości. Udzielając informacji, Usługodawca przekazuje dane nadawcy i treść żądania oraz określa, w jakim zakresie jest w stanie przyczynić się do realizacji żądania.
Usługodawca zgłasza Usługobiorcy lub Terapeucie stwierdzone naruszenie ochrony powierzonych danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia. Jeżeli w tym terminie nie jest możliwe przekazanie wszystkich informacji, o których mowa w art. 33 ust. 3 RODO, Usługodawca przekazuje je sukcesywnie, bez zbędnej zwłoki.
Zgodnie z art. 28 ust. 3 lit. h) RODO Usługobiorca i Terapeuta mają prawo kontroli, mającej na celu weryfikację, czy Usługodawca spełnia obowiązki w zakresie przetwarzania powierzonych danych osobowych wynikające z Regulaminu. Na wniosek Usługobiorcy lub Terapeuty Usługodawca udostępnia wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków wynikających z RODO. Usługodawca udzieli informacji w terminie 15 dni roboczych od dnia doręczenia wniosku, chyba że wniosek dotyczy realizacji obowiązku zgłoszenia naruszenia ochrony danych osobowych lub usunięcia jego skutków, kiedy to Usługodawca udziela informacji w najbliższym możliwym terminie, nie później niż w ciągu 48h od doręczenia wniosku.
Usługobiorca i Terapeuta wyrażają zgodę na powierzenie danych osobowych do dalszego przetwarzania przez podwykonawców Usługodawcy, przy czym podwykonawcy powinni spełniać te same gwarancje i obowiązki, jakie zostały nałożone na Usługodawcę niniejszym paragrafem. W przypadku zmiany lub dodania innych podwykonawców Usługodawca informuje o zamierzonych zmianach, dając Usługobiorcy i Terapeucie możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec takich zmian w terminie 5 dni roboczych od przekazania informacji o zamierzonych zmianach. Usługodawca ponosi pełną odpowiedzialność wobec Usługobiorcy i Terapeuty za niewywiązanie się z obowiązków spoczywających na podwykonawcy. Na dzień wejścia w życie niniejszej wersji Regulaminu Usługodawca korzysta z następujących podwykonawców:
a) Amazon Web Services EMEA SARL z siedzibą w Luksemburgu — w zakresie przechowywania danych Oprogramowania; przetwarzanie odbywa się na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej;
b) LINK Mobility Poland sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach (SMSAPI) — w zakresie wysyłki wiadomości SMS kierowanych przez Oprogramowanie do pacjentów i klientów Usługobiorcy lub Terapeuty;
c) Twilio Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych – w zakresie wysyłki wiadomości email kierowanych przez Oprogramowanie do pacjentów i klientów Usługobiorcy lub Terapeuty.
Podmiotami, którym Usługodawca dalej powierza przetwarzanie danych, nie są dostawcy usług, z którymi Usługobiorca zawiera odrębne umowy, w szczególności Fakturownia sp. z o.o. oraz operatorzy płatności online, o których mowa w § 2 ust. 1 lit. k i l. Uruchomienie przez Usługobiorcę integracji z taką usługą stanowi udokumentowane polecenie przekazania temu dostawcy danych niezbędnych do jej działania.
Przekazanie powierzonych danych do państwa trzeciego może nastąpić jedynie na udokumentowane polecenie Usługobiorcy lub Terapeuty, chyba że taki obowiązek nakłada na Usługodawcę prawo Unii Europejskiej lub prawo państwa członkowskiego, któremu podlega Podmiot przetwarzający. W takim przypadku przed rozpoczęciem przetwarzania Usługodawca informuje Użytkownika o tym obowiązku prawnym, o ile prawo to nie zabrania udzielania takiej informacji z uwagi na ważny interes publiczny.
Po upływie 30 dni od rozwiązania umowy o świadczenie Usługi Abonamentowej Usługodawca wysyła Usługobiorcy, na adres e-mail podany przy rejestracji Konta Usługobiorcy, zawiadomienie o planowanym usunięciu Konta Usługobiorcy. Jeżeli w ciągu 15 dni od wysłania zawiadomienia Usługobiorca nie wznowi Usługi Abonamentowej zgodnie z § 6 ust. 12, Usługodawca trwale usuwa Konto Usługobiorcy wraz z wprowadzonymi do niego danymi, z wyjątkiem danych, które Usługodawca jest obowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa. Dane zapisane w kopiach zapasowych usuwane są zgodnie z okresem ich retencji.
W razie wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości dotyczących działania Oprogramowania czy świadczonych usług, w tym mających charakter techniczny, Użytkownik powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z Usługodawcą wysyłając wiadomość na adres: kontakt@dobrygabinet.com przez całą dobę lub dzwoniąc pod numer +48 666 640 010 (pn-pt, 9:00- 16:00), podając dane niezbędne do identyfikacji danego problemu.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, a także związane z rozliczeniami, Usługobiorca może składać przez całą dobę za pośrednictwem poczty e-mail na adres kontakt@dobrygabinet.com oraz w okresie od pn. do pt. w godzinach od 9:00 do 16:00 telefonicznie pod numerem +48 666 640 010.
Treść reklamacji dotyczących nieprawidłowego funkcjonowania Oprogramowania winna zawierać:
a) aktualne dane kontaktowe Użytkownika,
b) precyzyjny opis stwierdzonych nieprawidłowości i w miarę możliwości screen ekranu obrazujący błąd,
c) termin wystąpienia i czas trwania wskazywanych nieprawidłowości.
Reklamacje dotyczące rozliczeń, w tym co do wysokości kwot z tytułu Opłat Abonamentowych powinny wskazywać:
a) numer faktury,
b) datę jej wystawienia,
c) stwierdzoną nieprawidłowość faktury.
Reklamacje będą rozpatrywane przez Usługodawcę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania. W razie konieczności przeprowadzenia dodatkowych czynności zmierzających do ustalenia wystąpienia i przyczyn nieprawidłowości, Usługodawca zastrzega sobie prawo przedłużenia powyższego okresu, stosownie do czasu potrzebnego na wykonanie takich czynności diagnostycznych. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca poinformuje Administratora drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Administratora.
Reklamacje nie będą mogły zostać uwzględnione w przypadku, gdy:
a) reklamacja dotyczy funkcjonalności innych niż prowadzenie Konta Usługobiorcy, a zgłaszający reklamację nie uiścił Opłaty Abonamentowej i nie posiada prawa do korzystania z pełnego zakresu Usługi;
b) nieprawidłowość powstała z przyczyn nieleżących po stronie Usługodawcy, w tym na skutek niespełnienia minimalnych wymogów technicznych określonych w § 3, problemów Użytkownika z łączem internetowym, zainfekowaniem sprzętu Użytkownika złośliwym oprogramowaniem, ujawnieniem danych do logowania osobom nieupoważnionym, zapomnieniem loginu lub hasła etc.;
c) reklamacja dotyczy utraty danych po usunięciu Konta Usługobiorcy lub Konta Użytkownika zgodnie z Regulaminem, chyba że podczas tej procedury doszło do nieprawidłowości w funkcjonowaniu Oprogramowania.
W ramach zawartej umowy Usługodawca, jako twórca Oprogramowania udziela Usługobiorcy niewyłącznej licencji na korzystanie z Oprogramowania zgodnie z jego przeznaczeniem i zawartą Umową. Licencja na korzystanie z Usługi Abonamentowej jest odpłatna i mieści się w Opłacie Abonamentowej, natomiast licencja na korzystanie w zakresie ograniczonym do założenia Konta Usługobiorcy jest nieodpłatna. Licencja uprawnia Usługobiorcę do zwielokrotnienia tymczasowego Oprogramowania poprzez jego wyświetlanie oraz stosowanie na wielu urządzeniach w celu korzystania z Usługi Abonamentowej lub dostępu do Konta przez Usługobiorcę oraz uprawnionych Użytkowników.
Licencja trwa odpowiednio przez Okres Abonamentowy lub przez czas od założenia Konta Usługobiorcy do jego usunięcia.
Użytkownikowi nie przysługuje prawo odpłatnego lub nieodpłatnego udostępniania Oprogramowania lub jakiejkolwiek jego części, w tym motywów graficznych i rozwiązań technologicznych o charakterze twórczym osobom trzecim, za wyjątkiem jego udostępniania uprawnionym Użytkownikom zgodnie z Regulaminem.
Wszelkie prawa własności intelektualnej do Oprogramowania, w tym prawa autorskie, prawa do baz danych, znaki towarowe, know-how, koncepcje biznesowe, interfejs użytkownika, kod źródłowy i wynikowy, algorytmy, struktura i organizacja Oprogramowania, należą wyłącznie do Usługodawcy lub jego licencjodawców.
Korzystanie z Oprogramowania nie powoduje przeniesienia na Usługobiorcę jakichkolwiek praw własności intelektualnej. Usługobiorca uzyskuje jedynie ograniczone prawo do korzystania z Oprogramowania na warunkach określonych w Regulaminie.
Usługobiorca zobowiązuje się, że nie będzie samodzielnie ani przez osoby trzecie:
a) kopiować, modyfikować, adaptować, tłumaczyć Oprogramowania ani tworzyć utworów zależnych,
b) dekompilować, dezasemblować, dokonywać inżynierii wstecznej lub w inny sposób próbować uzyskać kod źródłowy Oprogramowania,
c) usuwać, zakrywać lub zmieniać oznaczeń dotyczących praw własności intelektualnej,
d) udostępniać Oprogramowania osobom trzecim innym niż Użytkownicy w jakikolwiek sposób, w tym poprzez wynajem, dzierżawę, użyczenie lub świadczenie usług typu “service bureau”,
e) wykorzystywać Oprogramowania do świadczenia usług konkurencyjnych wobec Usługodawcy.
Wszelkie dane wprowadzone przez Usługobiorcę do Oprogramowania pozostają własnością Usługobiorcy.
Usługobiorca udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji do korzystania z danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w tym do tworzenia kopii zapasowych i przeprowadzania prac serwisowych.
Usługodawca ma prawo do tworzenia anonimowych, zagregowanych statystyk na podstawie danych wszystkich Użytkowników, które nie pozwalają na identyfikację konkretnego Użytkownika ani jego klientów.
W przypadku naruszenia lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia praw własności intelektualnej Usługodawcy, jest on uprawniony do:
a) natychmiastowego zablokowania dostępu do Oprogramowania,
b) wystąpienia o zabezpieczenie roszczeń w postępowaniu sądowym,
c) żądania wydania bezpodstawnie uzyskanych korzyści.
Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości opłat abonamentowych uiszczonych przez Usługobiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę. Ograniczenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, stosuje się również do odpowiedzialności Usługodawcy związanej z powierzeniem przetwarzania danych osobowych, w tym na podstawie § 9 ust. 12, w granicach dopuszczalnych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę danych (z zastrzeżeniem dochowania należytej staranności w zakresie kopii bezpieczeństwa), szkody pośrednie, następcze lub szczególne.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
a) działań lub zaniechań osób trzecich, w tym dostawców usług telekomunikacyjnych,
b) niewłaściwego korzystania z Oprogramowania niezgodnie z Regulaminem lub instrukcjami,
c) ujawnienia danych dostępowych osobom nieuprawnionym z winy Usługobiorcy.
Usługa wysyłki wiadomości sms świadczona jest za pośrednictwem serwisu SMSAPI prowadzonego przez LINK Mobility Poland sp. z o. o., ul. Toszecka 101, 44-117 Gliwice. Usługę uznaje się za wykonaną, jeżeli wiadomość sms zostanie dostarczona do odbiorcy zgodnie ze statusem w SMSAPI. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne niewyświetlenie dostarczonej wiadomości sms na urządzeniu końcowym odbiorcy z uwagi na ustawienia tego urządzenia lub działające na nim filtry antyspamowe.
W stosunku do Quasikonsumentów ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy nieumyślnej do wysokości rzeczywistej straty, nie więcej jednak niż równowartość opłat abonamentowych uiszczonych w okresie 12 miesięcy poprzedzających wystąpienie szkody. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim zgodnie z obowiązującymi przepisami odpowiedzialność ta nie może być wyłączona lub ograniczona.
Usługobiorca zobowiązany jest zgłosić Usługodawcy wystąpienie szkody w terminie 30 dni od dnia, w którym dowiedział się o szkodzie, nie później jednak niż w terminie 6 miesięcy od jej wystąpienia. Niedochowanie tego terminu powoduje wygaśnięcie roszczeń, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian Regulaminu w razie:
a) konieczności dostosowania do zmian przepisów prawa lub obowiązków nałożonych przez organy państwa,
b) konieczności zwiększenia poziomu bezpieczeństwa,
c) zmiany technologicznej lub funkcjonalnej Oprogramowania,
d) zmiany w zakresie lub sposobie świadczenia usług,
e) potrzeby dokonania zmian redakcyjnych.
O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje Usługobiorcę za pośrednictwem wiadomości e-mail, wraz z pouczeniem Usługobiorcy o prawie rozwiązania umowy (usunięcia Konta Usługobiorcy) z zachowaniem 15-dniowego okresu wypowiedzenia. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 15 dni od momentu powiadomienia i udostępnienia mu zmienionej treści Regulaminu. W okresie wypowiedzenia obowiązuje Regulamin w dotychczasowym kształcie.
Regulamin może zostać zmieniony bez zachowania 15-dniowego terminu, o którym mowa w ust. 2, w przypadku, gdy zmiana implementuje bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wchodzące w życie przed upływem terminu lub jest konieczna do zapewnienia cyberbezpieczeństwa Użytkowników.
Ustępy 1-3 stosuje się także w razie zmiany w zakresie lub sposobie świadczonych usług. Zmiana usługi nie będzie miała wpływu na Usługę Abonamentową opłaconą przed wejściem w życie takiej zmiany.
W razie zmiany w zakresie lub sposobie świadczonych usług, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Quasikonsumenta do tej usługi, Quasikonsument – niezależnie od uprawnienia przewidzianego w ust. 2 – może w ciągu 30 dni od dnia dokonania tej zmiany wypowiedzieć umowę o świadczenie usług bez zachowania terminu wypowiedzenia.
Oświadczenia woli związane ze świadczeniem usług na podstawie Regulaminu mogą być składane przez Usługodawcę i Usługobiorcę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres wskazany jako adres korespondencyjny. W razie udostępnienia takiej możliwości przez Usługodawcę, oświadczenia woli mogą być składane także poprzez wybór określonego przycisku w Oprogramowaniu.
Wszelkie ewentualne spory Usługodawca i Usługobiorca zobowiązują się rozstrzygać w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku nieosiągnięcia porozumienia w okresie 30 dni od rozpoczęcia rokowań, spory te zostaną poddane pod rozstrzygnięcie właściwego sądu powszechnego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem: 1 listopada 2026 r.
Załączniki:
- Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Załącznik nr 1
POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Usługobiorca będący osobą fizyczną zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, w ciągu 14 (czternastu) dni od zawarcia umowy prowadzenia usługi Konta Usługobiorcy (konta) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy wystarczy, że Usługobiorca wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem wskazanego wyżej terminu. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone poprzez wysłanie pisma pocztą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy lub tradycyjną na adres Usługodawcy. Możliwe jest skorzystanie z wzoru pisma dostępnego poniżej lub wybór przycisku „Zrezygnuj z abonamentu” w Oprogramowaniu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Usługobiorcy, który przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, na swoje wyraźne żądanie, skorzystał z Usługi Abonamentowej.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy prowadzenia Konta Usługobiorcy
____________________________
imię, nazwisko albo nazwa (firma)
____________________________
adres e-mail
Swifter Software sp. z o.o.
ul. Racławicka 111/1, 53-149 Wrocław
e-mail: kontakt@dobrygabinet.com
Oświadczam, że odstępuję od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej z Usługodawcą dnia ____________ /data pierwszego logowania/, wobec nieskorzystania z usług w terminie 14 dni od dnia założenia konta.
______________________
Podpis
